Overslaan naar belangrijkste inhoud

Kennis

Een kennisbank die alles weet

Zendesk Knowledge ondersteunt oplossingen door de beste antwoorden binnen handbereik te brengen. Bouw, verbind en deel kennis tussen supportmedewerkers, AI en selfservice, allemaal op één krachtig platform.

Start je gratis proefperiode

Voordelen

De basis voor snelle, nauwkeurige oplossingen

Breng al je kennis samen

Synchroniseer kennis uit meerdere bronnen in één platform voor eenvoudige toegang tot betrouwbare, consistente informatie.

Bouw en schaal kennis op sneller dan ooit

Bouw moeiteloos je helpcenter uit met AI-gedreven tools voor het genereren, bewerken en vertalen van artikelen.

Toon kennis wanneer en waar dat nodig is

Toon automatisch de juiste informatie bij elke interactie met AI of een supportmedewerker, voor snellere, nauwkeurigere oplossingen.

Verenig je kennisbronnen

Combineer servicekennis uit helpcenters, communityforums en externe bronnen in één verenigd kennisnetwerk. Supportmedewerkers en AI agents krijgen direct toegang tot nauwkeurige informatie wanneer ze die nodig hebben.

Gratis proefperiode van 14 dagen

AI-gedreven kennis

Laat je kennis het zware werk doen

Creëer moeiteloos artikelen en schaal je kennisbank op met generatieve AI. Zet historische tickets automatisch om in hoogwaardige inhoud en vertaal, update en bewerk artikelen met slechts een paar klikken.

Wat onze klanten zeggen

Squarespace

27%

toename van helpcentergebruik

95%

succespercentage selfservice

“We besteden veel tijd aan het creëren van meer efficiëntie en het verbeteren van onze selfservice. We willen onnodige vragen voorkomen en de basisvragen goed afhandelen, zodat we tijd kunnen steken in het bieden van een persoonlijke en hoogwaardige ervaring aan onze klanten.”

Raphael Fontes

Vice-President of Customer Operations bij Squarespace

Lees het klantverhaal

Kennis voor serviceverlening aan medewerkers

Geef al je werknemers voldoende kennis

Breng je interne kennis samen en toon snel antwoorden op veelgestelde vragen, zodat werknemers 24/7 zelf antwoord kunnen vinden.

Meer informatie

Aanvullende bronnen

Veelgestelde vragen

Een kennisbank is een digitale bibliotheek met informatie over de producten, diensten of branchegerelateerde onderwerpen van een bedrijf. Het kan externe informatie bevatten die gericht is op klanten, zoals FAQ-pagina’s, selfservice-artikelen of handleidingen. Het kan ook interne informatie bevatten voor werknemers, zoals handleidingen voor klantenservice of trainingsmateriaal.

Aan de slag

Probeer Zendesk vandaag

Neem contact op met sales